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Écrivez, appelez ou ouvrez le chat pour joindre le support Casperbets Casino, disponible 24h/24 et 7j/7, avec une première réponse en quelques minutes.

Contacter le support Licence ALSI-751713

Versés aujourd'hui

171 881 €

8 358 Joueurs en ligne

Licence AnjouanALSI-751713 · Casperbets Casino LLC · Audité iTech Labs et SIQ

Retraits rapides12 minutes en moyenne · Jusqu'à 97 000 € par transaction

Protection des donnéesChiffrement SSL 256 bits · Certification SIQ

Premier échange

Trois accès directs au support

Chez nous, trois canaux humains, aucune demande de mot de passe et des réponses cadrées.

Question urgente

Le chat convient aux questions urgentes : un conseiller répond en moyenne en deux minutes, quelle que soit l'heure, pour un blocage de compte ou un dépôt refusé.

Ouvrir le chat

Courriel détaillé

L'e-mail sert aux dossiers détaillés comme un justificatif refusé ; écrivez à [email protected] et comptez une réponse sous douze heures en moyenne.

Écrire au support

Appel plutôt qu'attente

Le téléphone débloque les cas urgents en direct : appelez le +33 1 86 56 44 64, heure CET, et quelqu'un décroche en trois minutes.

Appeler le support

Un doute ce soir

Joignez le support depuis l'Hexagone

Ce tableau fixe le numéro, le fuseau, les langues et l'autorité qui encadrent votre assistance en France.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 86 56 44 64

Fuseau horaireCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, espagnol

Adresse e-mail[email protected]

Encadrement

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-751713

Entraide

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, ANJ

Casperbets Casino : préparez cinq éléments

Sortez ces cinq éléments avant d'ouvrir le chat ou de rédiger votre courriel.

Adresse e-mail liée au compte
Identifiant de la transaction concernée
Copie de la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Capture de l'écran qui pose problème

Moins de détours

Envoyez votre demande au bon service

Une réclamation passe par le support, puis par l'Anjouan Offshore Finance Authority ; ce tableau évite les détours.

Compte et accès

Support général, questions courantes[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Mouvements d'argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations et litiges[email protected]

Données personnelles, confidentialité[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Derrière Casperbets Casino

Éditeur, siège et agrément

Ce bloc vous sert le jour où vous voulez savoir quelle société exploite votre compte.

Société

DénominationCasperbets Casino LLC

Numéro d'enregistrement379344 (Anjouan)

AdresseBandar Salaam, Mutsamudu

Agrément

Autorité de régulationAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-751713

Contact écrit

Courriel du support[email protected]

La voie du recours

Vous n'êtes pas d'accord avec la réponse reçue

Comme partout chez Casperbets Casino, votre réclamation passe d'abord par le support, dans l'ordre.

Vous avez déjà écrit au chat

Écrivez à [email protected] en reprenant les dates, le montant et l'identifiant concerné : le service accuse réception et ouvre un dossier suivi.

Quand le premier e-mail ne règle rien

Gardez la réponse écrite du support sous la main, car une réclamation se juge sur les échanges déjà reçus. Demandez qu'elle soit relue par un responsable du service concerné.

Casperbets Casino : qui relit

Une relecture interne aboutit en général sous quelques jours ouvrés. Précisez dans votre relance ce qui reste sans réponse, afin que le suivi reparte du bon point.

Dossier transmis à l'autorité

Restée sans solution, votre dossier peut être transmis à l'Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorité qui délivre la licence ALSI-751713. Joignez-y l'ensemble de vos échanges écrits.

Casperbets Casino : les délais

Quand votre message reçoit-il une réponse ?

Trois canaux, trois vitesses : ce tableau fixe l'attente normale à chaque contact.

Chat

Chat en direct24h/24 et 7j/7

Première réponse au chat2 minutes

Fuseau horaire de la pageCET

Courriel

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail12 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 86 56 44 64

Attente au téléphone3 minutes

Aide express

Quel canal pour quelle question ?

Parcourez six réponses courtes: chez Casperbets Casino, chaque question courante se règle d'un coup d'œil.

trustFaut-il une licence pour jouer chez Casperbets Casino ?+

Oui: Casperbets Casino LLC exploite son site sous la licence ALSI-751713, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Ce numéro identifie l'opérateur en cas de litige; gardez-le sous la main si vous devez déposer une réclamation.

trustPuis-je fermer mon compte sans perdre mon solde ?+

Oui, la fermeture se demande au support, qui bloque l'accès après vérification. Un seul compte par joueur est autorisé: les doublons sont fermés d'office. Retirez votre solde disponible avant de faire la demande.

trustLe chat répond-il aussi le dimanche soir ?+

L'équipe répond 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés compris, en heure de Paris (CET). Comptez deux minutes en chat, douze heures par e-mail et trois minutes au téléphone.

trustQue faire si la réponse du support ne me convainc pas ?+

Écrivez à [email protected] en rappelant l'échange précédent: la réclamation est revue par un autre service. Sans accord, saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur indiqué plus haut.

trustEn combien de temps le support retrouve-t-il mon compte ?+

Donnez votre adresse e-mail d'inscription et, si besoin, un numéro de transaction: le compte est retrouvé sans mot de passe. L'équipe ne demande jamais votre mot de passe, même pour une vérification. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile ou une preuve de paiement peuvent ensuite être demandés.

trustQue devient ma demande si je veux effacer mes données ?+

Adressez la demande à [email protected]: vous recevez une copie des informations détenues ou la confirmation de leur suppression. Précisez l'adresse e-mail du compte pour que la demande soit traitée du premier coup.

Avant la spirale, une aide indépendante

Appelez directement l'un de ces trois relais: Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'ANJ informent, orientent et encadrent le jeu en France, en dehors de votre compte Casperbets Casino.

Joueurs Info Service. Cette ligne d'écoute aide à mesurer son rapport au jeu et oriente vers la structure la plus adaptée.

SOS Joueurs. Une association de terrain propose une écoute gratuite et confidentielle aux joueurs comme à leur entourage.

ANJ. L'Autorité nationale des jeux contrôle l'offre légale en France et rappelle les règles de protection des joueurs.

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